돌봄의 품격을 더하다!

병원동행매니저 역할은 환자의 병원 동행, 서비스 진행중 환자보호자에게 연락, 키오스크를 통한 진료 예약 지원, 고령의 환자 낙상관리, 병원 내 복잡한 구조 및 진료 프로세스 이해 및 안내, 원내외약수령, 환자와 의료진 사이에 원활한 의사소통, 정확한 진료 내용 보호자 전달 등 병원을 이용하는 데 도움이 필요한 환자와 보호자를 대상으로, 출발부터 귀가까지 병원 동행 및 진료 과정을 지원하는 것이라고 합니다.

강사님은 많은 분께서 병원동행 업무는 요양보호사가 하는 데, 병원동행매니저가 필요한지 문의한다고 합니다. 이에 대해 강사님은 요양보호사가 병원동행 업무를 할 수 있으나, 대상이 장기요양등급을 받은 어르신으로 한정되고, 하루 3~4시간 정도로 서비스 시간이 제한되므로 요양보호사가 도와주기 어려운 시간과 대상에 대해 병원동행매니저가 보완 역할을 하는 것이며, 또한 비등급자나 기타 도움이 필요한 고령자들에게 현실적인 대안이 된다고 합니다.

병원동행 서비스가 필요한 가장 큰 이유는 인구학적 요인에 있다고 합니다. 빠르게 늘어나는 노인 인구와 증가하는 노인 질환, 통원 치료 비중 확대, 가족의 동행 어려움이 맞물리면서 병원동행매니저의 수요 및 역할이 더욱 중요해진다고 합니다.

현재 대한민국은 이미 초고령사회에 진입하여 급격한 노인 인구 증가와 이에 따라 노인 질환과 병원 내원 건수는 증가하나, 결혼한 자식들은 맞벌이 부부라 사위,며느리는 동행할 수 없고, 직장 등으로 미혼인 자식들도 부모님과 떨어져 사는 등 가족이 직접 병원동행하는 일이 점점 어려워졌으며, 병원 진료 시스템도 입원 중심에서 통원 치료 중심으로 변화하면서 병원 내원 시 도움을 필요하는 외부 지원 수요는 더욱 커지고 있다고 합니다.

강사님의 교육을 듣다 보니까 병원동행매니저는 가족을 대신하여 병원으로 환자의 안전한 이동 지원, 병원 내 동행, 접수 및 행정 업무 지원, 진료 후 귀가까지 전반적인 케어를 맡아  등 노인 인구 증가와 병원 진료 환경 변화에 대응하여, 요양보호사가 커버하기 어려운 시간과 대상을 보완하는 등 병원동행서비스는 없어서는 안될 필수 서비스라 할 수 있네요

병원동행자격증 과정을 공부하신다면, 자격증 취득 여부와 상관없이 실생활에 적용할 수 있는 지식을 얻으실 수 있으며, 요즘은 진료 시스템이 복잡해지고, 온라인 접수, 키오스크 이용 등 디지털화가 이루어지면서 실제로 병원을 자주 이용하시는 어르신 분들은 물론, 가족 동행자도 현장에서 겪는 불편이 적지 않은데 교육과정을 통해 배운 내용을 활용해 부모님을 병원에 모실 때 더욱 체계적이고 효율적으로 도움을 드릴 수 있다고 봅니다

 수강생 분들은 교육 과정에서 습득하신 지식과 정보는 가족의 건강관리와 병원 진료를 준비하시는 데 매우 유용하게 사용하실 수 있으며, 실제로도 부모님 모실 때 불편함을 덜고, 더욱 안전하게 병원 생활을 지원하실 수 있으니, 자격증 취득여부를 떠나 교육을 받으시는 것에 의미가 깊다고 생각됩니다

학습지원단 이수형