나이보다 경험을, 막막함보다 가능성을 먼저 알아본 곳이 있습니다.

<경험을 채용하는 기업(경.채.기)>은 중장년 채용을 실천하는 기업의 릴레이 인터뷰입니다.

기업의 인사담당자를 만나,채용을 결정하게 된 이유와 현장의 변화,

그리고 함께 일하며 얻은 경험을 들어봅니다.

중장년 채용을 고민하는 기업에게는 현실적인 참고서가,

새로운 기회를 찾는 중장년에게는 작은 용기와 응원이 되기를 바랍니다.

앞으로 한 기업씩, 그들의 진짜 이야기를 전해드릴게요.

경채기 2회 | 이지태스크

회사 소개

Q. 이지태스크는 어떤 기업인지 간략히 소개해주시겠어요? 직원 5명으로 매출 14억을 만들어냈다는 기사도 보았는데요! 빠르게 성장해 온 과정도 함께 소개해 주시면 좋을 것 같습니다.

이지태스크는 기업이 필요한 업무를 필요한 시간만큼 맡기고, 일하고 싶은 사람이 자신의 경험과 역량을 활용해 일할 수 있도록 연결하는 업무 매칭·관리 플랫폼입니다. 자료 조사, 데이터 입력, 문서 작성, 고객 응대, 콘텐츠 제작, 디자인, 마케팅 지원까지 — 기업에서 실제로 필요한 다양한 업무를 다루고 있어요. 단순히 사람만 연결하는 게 아니라, 업무 요청부터 인력 매칭, 진행 관리, 결과물 검수, 시간 기록과 정산까지 한 번에 관리할 수 있도록 지원합니다. 기업 입장에서는 당장 정규직을 채용하기는 부담스럽지만 해야 할 일은 계속 생기는데요.

이지태스크를 통하면 채용 없이도 필요한 순간에 팀을 확장할 수 있습니다. 처음에는 소수 인력으로 시작했지만, 업무를 고정된 직무가 아니라 과업 단위로 나누고 외부 인재들과 협업하는 시스템을 만들면서 적은 상근 인력으로도 많은 프로젝트를 운영할 수 있었습니다. 시스템 덕분에 5명 규모로 작년에는 연 매출 14억 원을 만들 수 있었고, 현재는 더 많은 내부인력과 외부 협업 인재와 함께 일하는 구조로 성장하고 있습니다.

저희가 직접 이런 방식으로 성장해 왔기 때문에, 기업에 업무를 나누고 외부 인재와 협업하는 방법을 더욱 현실적으로 제안할 수 있다고 생각합니다.

중장년·시니어와 함께하게 된 계기

Q. 서울시50플러스재단과, 재단이 운영하는 서울시니어일자리지원센터는 각각 40대 이상 중장년과 60세 이상 시니어를 지원하고 있는데요. 이지태스크는 이 두 곳과 모두 협력하면서 40대부터 시니어까지 다양한 연령의 직원들이 폭넓게 함께하고 계신 게 인상적이었습니다. 어떤 계기로 두 기관 모두와 함께하게 되셨는지 말씀해 주시겠어요?

처음부터 중장년이나 시니어 인력만을 별도로 생각하고 시작한 것은 아니었어요. 이지태스크는 나이나 학력보다 실제로 맡은 업무를 잘 수행할 수 있는지를 중요하게 봅니다. 그런데 다양한 프로젝트를 진행하면서 중장년분들이 가진 책임감과 업무 경험, 소통 능력이 기업 실무에서 큰 강점이 된다는 것을 확인하게 됐습니다.

서울시50플러스재단을 통해 참여한 인턴십(경력인재 지원사업)에서는 중장년 분들이 기업의 자료 조사, 문서 정리, 블로그 콘텐츠 작성, 데이터 입력, 온라인 사무지원 같은 업무를 경험할 수 있도록 연결했고요. 서울시니어일자리지원센터와의 인턴십에서는 단순 교육이 아니라 실제 기업의 업무를 맡겨보고 결과물을 제출하는 실무 중심의 경험을 만드는 데 집중했습니다. 현재 중장년·시니어분들은 사무보조, 고객 응대, 자료 조사, 데이터 관리, 콘텐츠 작성, 온라인 모니터링, AI 도구를 활용한 문서 작성과 이미지 제작까지 다양한 업무를 맡고 있어요. 특히 오랫동안 일한 경험이 있는 분들은 지시 받은 업무만 하는 게 아니라, 업무의 맥락을 이해하고 빠진 부분을 확인하거나 고객의 입장에서 한 번 더 생각하는 강점이 있습니다.

저희는 중장년분들을 보호하거나 배려해야 하는 대상으로만 보지 않습니다.
실제 기업의 문제를 해결할 수 있는 중요한 ‘경험 인재’라고 생각합니다.

이지태스크 전혜진 대표(출처: 서울시50플러스재단)

직원 절반이 중장년·시니어인 회사

Q. 현재 직원 50명 중 25명이 중장년·시니어분들이라고 들었습니다. 빠르게 성장하는 스타트업에서 이 정도 비중은 쉬운 선택이 아니었을 텐데요, 어떤 점이 이런 인력 구성을 이어가게 만들었을까요?

이지태스크는 상근 직원뿐 아니라 프로젝트 단위로 함께 일하는 운영 인력과 PM까지 포함해 약 50명 정도가 회사의 다양한 업무에 참여하고 있어요. 이 가운데 절반 정도가 중장년·시니어 인력입니다.

빠르게 변하는 스타트업에서 중장년 인력의 비중이 높다는 게 의외라고 생각하실 수 있어요. 하지만 저희에게 중요한 건 나이가 아니라 업무를 끝까지 책임지고 수행할 수 있는가입니다.

스타트업은 업무 변화가 빠르고 한 사람이 여러 역할을 해야 하는데, 이런 환경에서는 기술을 빨리 배우는 능력만큼이나 일을 구조화하고 우선순위를 판단하며 고객과 안정적으로 소통하는 능력이 중요합니다. 중장년분들은 오랜 조직 경험을 통해 업무의 기본적인 태도와 책임감을 이미 갖추고 있는 경우가 많아요. 약속한 시간을 지키고, 문제가 생기면 미리 공유하고, 결과물을 제출하기 전에 한 번 더 확인하는 습관이 있습니다.

젊은 직원들이 새로운 도구와 트렌드에 강하다면, 중장년 직원들은 고객을 이해하고 상황을 조율하며 업무의 완성도를 높이는 데 강점이 있고요.

청년과 중장년, 서로 다른 세대가 각자의 장점을 활용하며
함께 일하는 구조가 오히려 회사의 안정성과 실행력을 높여주고 있습니다.

그래서 저희는 중장년 채용을 사회공헌 차원의 선택이 아니라, 회사의 성장을 위한 실질적인 인재 전략으로 보고 있습니다.

실제로 일해보니

Q. 디지털 사무·AI 활용 업무 특성상 처음 중장년 채용을 시작할 때 우려했던 점이 있었을 것 같은데요, 실제로 함께 일해보니 어떠셨나요?

처음에는 디지털 도구나 새로운 업무 방식에 적응하는 데 시간이 걸리지 않을까 하는 우려가 있었어요. 이지태스크의 업무는 대부분 온라인으로 진행되고, 협업 프로그램이나 문서 도구, AI 서비스를 활용해야 하다 보니 디지털 적응력이 중요했거든요. 실제로 처음 접하는 프로그램을 어려워하는 분도 계셨습니다. 하지만 저희가 확인한 건 디지털 역량이 나이에 따라 결정되는 것은 아니라는 점이었어요. 처음엔 속도가 조금 느리더라도 업무의 목적과 사용 방법을 정확히 설명해 드리면 반복 학습을 통해 빠르게 익히셨고, 한 번 익힌 뒤에는 오히려 매뉴얼을 꼼꼼히 지키고 업무를 안정적으로 수행하는 경우가 많았습니다.

특히 중장년 분들은 모르는 것을 아는 척하지 않고 질문하고,
이해한 내용을 다시 확인하는 장점이 있습니다.
그 과정이 처음에는 느려 보일 수 있지만
결과적으로 오류와 재작업을 줄여줍니다.

또 고객 응대나 전화 업무에서는 오랜 사회 경험에서 나오는 말투와 상황 대처 능력이 큰 강점이 됐어요. 예상하지 못한 상황에서도 감정적으로 대응하지 않고 침착하게 문제를 정리하는 분들이 많았습니다. 물론 기업도 준비가 필요합니다. 업무를 막연하게 전달하기보다는 목표, 마감일, 결과물의 기준을 명확하게 안내해야 하거든요. 중장년은 채용의 문제가 아니라, 사실은 기업의 업무 전달 방식과 관리 체계의 문제인 경우가 더 많다고 생각합니다.

기억에 남는 순간

Q. 함께 일하시면서 인상 깊었던 장면이나, 기억에 남는 직원분의 이야기가 있을까요?

처음에는 “제가 이 나이에 새로운 일을 할 수 있을까요?”라고 자신 없어 하시던 분들이 실제 업무를 완료한 뒤 자신감을 찾는 모습을 볼 때, 가장 기억에 남습니다. 한 분은 처음 온라인 협업 도구를 사용할 때 로그인부터 파일을 올리는 과정까지 어려워하셨어요. 하지만 하나씩 익히면서 문서 작성과 데이터 정리 업무를 수행했고, 이후에는 다른 참여자분들에게 방법을 설명해 줄 정도로 성장하셨습니다. 또 다른 분은 오랫동안 회사에서 일했지만 퇴직 이후 자신의 경험을 어디에 활용해야 할지 몰라 막막해하셨어요. 그런데 이지태스크에서 고객 응대와 업무 관리 역할을 맡으면서, 과거의 조직 경험과 소통 능력이 여전히 중요한 경쟁력이 된다는 걸 발견하셨습니다. 그 분이 “퇴직하면서 제 경력도 끝난 줄 알았는데, 일을 다른 방식으로 계속할 수 있다는 것을 이지태스크를 통해 알게 됐다”고 말씀하신 적이 있습니다. 저희도 그 이야기를 들으면서 일자리가 꼭 정규직 채용의 형태로만 존재할 필요는 없다는 걸 다시 느꼈어요. 누군가에게는 몇 시간의 업무 경험이 작아 보일 수 있지만, 오랫동안 일을 쉬었던 분에게는 다시 사회와 연결되는 중요한 시작점이 될 수 있습니다.

몇 시간의 업무 경험이 다시 사회와 연결되는 중요한 시작점이 될 수 있습니다.

그 시작이 반복되면서 자신감이 생기고, 더 어려운 업무나 장기 프로젝트, PM 역할까지 성장하는 모습을 볼 때 큰 보람을 느낍니다.

“1조 기업”을 꿈꾸며

Q. “1조 기업을 꿈꾼다”고 말씀하신 적이 있다고 들었습니다. 그 큰 그림 안에서 중장년·시니어 인력은 어떤 역할을 할 거라고 보시나요?

저는 이지태스크가 단순한 인력 중개 플랫폼을 넘어, 기업이 채용하지 않고도 필요한 인재와 협업할 수 있는 업무 운영 인프라가 되어야 한다고 생각해요. 기업 안에는 정규직을 채용할 정도는 아니지만 반드시 해야 하는 일이 굉장히 많거든요. AI가 발전해도 모든 업무가 자동화되는 건 아니고, 오히려 AI가 만든 결과물을 확인하고 수정하거나 고객 상황에 맞게 판단하는 사람의 역할은 더 중요해지고 있습니다. 중장년·시니어 인력은 단순 반복 업무에만 머무르지 않을 거예요. 기업의 업무를 관리하는 PM, 결과물의 품질을 확인하는 검수자, 신규 참여자를 돕는 멘토, 고객 응대와 운영을 담당하는 코디네이터 등으로 역할이 확장될 수 있습니다. 특히 중장년분들이 가진 산업 경험과 업무 노하우를 AI 도구와 결합하면 훨씬 더 높은 생산성을 만들 수 있고요. 저희는 AI가 사람을 완전히 대체하는 구조보다, AI가 반복 업무를 줄이고 사람은 판단과 소통, 책임이 필요한 업무를 담당하는 구조가 현실적이라고 보고 있습니다. 이지태스크가 해외로 확장할 때도 한국 기업의 업무 방식과 문화, 고객 응대를 잘 이해하는 경험 인재들이 중요한 역할을 할 수 있어요. ‘1조 기업’이라는 목표는 단순히 회사의 기업가치를 의미하는 것이 아닙니다.

수많은 기업이 필요한 인재를 더 유연하게 활용하고,
수많은 사람들이 나이와 지역에 관계없이
자신의 경험으로 다시 일할 수 있는 시장을 만들겠다는 의미입니다.

그 과정에서 중장년·시니어 인력은 이지태스크의 성장을 함께 만드는 핵심 파트너가 될 것입니다.

아직 망설이는 기업에게

Q. “중장년·시니어를 채용하면 생산성이 떨어지지 않을까" — 여전히 많은 기업들이 이런 막연한 우려로 첫 발을 떼지 못하고 있습니다. 직원 절반을 중장년·시니어로 채우며 회사를 키워오신 대표님이시기에, 이 질문에 누구보다 설득력 있는 답을 갖고 계실 것 같아요. 비슷한 고민을 하는 기업의 대표님께, 망설임을 덜어줄 한 마디 부탁드립니다.

중장년 인재를 채용하면 디지털 적응이 느리거나 생산성이 떨어지지 않을까 걱정하는 기업들이 많아요. 하지만 저희가 직접 함께 일해보니, 생산성은 나이보다 업무와 사람의 적합성, 그리고 기업이 업무를 얼마나 명확하게 전달하고 관리하느냐에 더 크게 좌우됐습니다. 새로운 기술을 빠르게 익히는 것도 중요하지만, 약속을 지키고 업무를 끝까지 책임지는 태도, 고객의 상황을 이해하는 능력, 문제가 생겼을 때 침착하게 대응하는 경험도 기업에는 꼭 필요한 역량이에요. 중장년분들은 오랜 사회생활을 통해 이런 강점을 갖고 있는 경우가 많습니다. 그렇다고 처음부터 정규직 채용이라는 큰 결정을 내리실 필요는 없어요. 짧은 프로젝트나 시간제 업무처럼 작은 일부터 맡겨보면서 실제 업무 역량과 조직 적합성을 확인해 보셔도 됩니다.

중장년 채용은 생산성을 양보하는 선택이 아니라,
기업이 미처 활용하지 못했던 경험 자산을 새로운 경쟁력으로 바꾸는 선택입니다.

어떤 업무부터 맡겨야 할지 막막하시다면 이지태스크를 통해 필요한 업무를 먼저 나누어 맡겨보시는 것도 좋은 방법이에요. 실제로 함께 일해 보면 막연한 우려보다 중장년 인재가 가진 경험과 가능성을 먼저 발견하게 되실 거라고 생각합니다.

경험과 전문성을 가진 중장년 구직자와

새로운 가능성을 알아보는 기업.

채용에 도움이 필요하다면, 언제든 서울시50플러스재단의 문을 두드려 주세요.
경력인재 지원사업, 채용박람회 등
서울시50플러스재단은 중장년과 기업을 잇는 다양한 채용 지원을 이어갑니다.

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