나이보다 경험을, 막막함보다 가능성을 먼저 알아본 곳이 있습니다.


<경험을 채용하는 기업(경.채.기)>은 중장년 채용을 실천하는 기업의 릴레이 인터뷰입니다. 


기업의 인사담당자를 만나,채용을 결정하게 된 이유와 현장의 변화, 

그리고 함께 일하며 얻은 경험을 들어봅니다. 


중장년 채용을 고민하는 기업에게는 현실적인 참고서가,

새로운 기회를 찾는 중장년에게는 작은 용기와 응원이 되기를 바랍니다.


앞으로 한 기업씩, 그들의 진짜 이야기를 전해드릴게요.



 경채기 5회 | 세스코






회사 소개 


 


Q. 세스코가 어떤 곳인지 간략히 소개해 주시겠어요? 현장에서 만나실 수 있는 다양한 직군, 직무도 함께 소개해 주시면 좋을 것 같습니다.


세스코는 많은 분들이 해충방제 기업으로 알고 계시지만, 현재는 그 영역을 넘어 종합환경위생기업으로 성장하고 있습니다.

해충방제를 비롯해 식품안전, 바이러스 케어, 시험분석, 환경가전(공기청정기/살균기, 정수기, 비데 등), 환경위생용품(CESCO Mylab)까지 사람들의 일상과 가장 가까운 공간을 더욱 안전하고 쾌적하게 만드는 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.


대표 직무로는 요식업장 및 산업체 대상으로 컨설팅하는 서비스컨설턴트(SC)와 가정집 대상으로 컨설팅하는 홈케어프로(HP)가 있으며, 고객의 환경을 진단하고 맞춤형 환경위생 솔루션을 제공하고 있습니다.


최근에는 서울시50플러스재단과 함께 세스코 서비스 어시스턴트(CSA) 직무도 적극 채용하고 있습니다. CSA는 서비스컨설턴트의 현장 서비스 업무를 보조하는 역할을 담당하고 있습니다.



정년이 가까운 이들을 채용한다는 것 


Q. 세스코는 만 60세 정년을 보장하고 계신데요, 그렇다면 이미 정년이 머지않은 중장년분들을 새롭게 채용하시는 이유는 무엇인가요? 어떤 계기나 판단이 있었는지 편하게 들려주시겠어요~?


세스코는 채용에서 가장 중요하게 보는 기준이 연령보다는 직무를 수행할 수 있는 역량과 서비스 마인드라고 생각합니다.

서비스 업무는 사람을 만나는 일입니다. 고객에게 신뢰를 주고 문제를 해결하는 과정에서 경험에서 나오는 침착함과 책임감이 큰 경쟁력이 됩니다. 


실제로 중장년 지원자분들은 다양한 사회 경험을 통해 고객을 이해하고 소통하는 능력이 뛰어난 경우가 많았습니다. 또한 저희는 '정년이 얼마 남았는가'보다 '입사 후 어떤 가치를 만들어낼 수 있는가'에 더 집중하고 있습니다. 



다양한 경험과 열정이 있다면 나이는 채용의 기준이 될 이유가 없다고 생각합니다



지금, 중장년이 하고 있는 일

Q. 현재 중장년분들이 활발히 활동하고 있다고 들었는데요, 이 일에서 특히 빛을 발하는 강점이 있다면 소개해 주시면 좋을 것 같습니다.


현재 중장년 직원분들은 고객을 직접 만나 서비스를 제공하는 업무를 활발하게 수행하고 있습니다.

특히 고객 응대 능력과 책임감이 뛰어나고, 예상치 못한 상황에서도 차분하게 대응하는 능력이 강점입니다. 고객 입장에서는 서비스 품질도 중요하지만 신뢰할 수 있는 사람에게 서비스를 받는 경험 역시 중요합니다. 중장년 직원분들은 다양한 사회 경험을 바탕으로 고객과 자연스럽게 공감대를 형성하고 장기적인 신뢰 관계를 만드는 데 강점을 보여주고 있습니다.




서울시50플러스재단과 함께

Q. 세스코는 2024년부터 서울시50플러스재단의 중장년 채용설명회에 꾸준히 참여해오고 계신데요, 이 사업을 통해 실질적으로 어떤 점이 도움이 되셨는지 궁금합니다.



무엇보다 우수한 중장년 인재를 직접 만날 수 있는 기회가 되었다는 점이 가장 큰 도움이 되었습니다.

채용설명회를 통해 단순히 채용만 진행하는 것이 아니라, 회사와 직무를 충분히 이해하고 지원자분들의 궁금증을 해소할 수 있어 서로에 대한 이해도가 높아졌습니다.

그 결과 실제 입사까지 이어지는 사례도 꾸준히 발생했고, 직무에 대한 이해를 바탕으로 지원한 만큼 조직 적응이나 장기근속 측면에서도 긍정적인 결과를 보여주고 있습니다.


채용설명회에 참여하신 중장년 분들은 직무에 대한 이해를 바탕으로 지원한 만큼,

조직 적응이나 장기근속 측면에서도 긍정적인 결과를 보여주고 있습니다.



실제로 일해보니

Q. 처음 중장년분들과 함께하실 때 내부적으로 걱정하셨던 부분이 있었나요? 그리고 실제로 함께 일해보니 어떠셨는지도 궁금합니다. 현장 업무 특성상 우려했던 점과, 실제로 확인하신 중장년분들만의 강점이 있다면 편하게 말씀해 주시면 좋겠습니다.



처음에는 현장 업무 특성상 체력적인 부분이나 새로운 시스템 활용에 대한 적응 여부를 걱정했던 것이 사실입니다. 하지만 실제로 함께 일해보니 이러한 우려보다 장점이 훨씬 컸습니다. 


필요한 교육을 충분히 제공하면 새로운 업무도 빠르게 익히셨고, 무엇보다 성실성과 책임감이 매우 높았습니다.

고객을 대하는 태도가 안정적이고 민원 상황에서도 침착하게 대응하는 모습이 많았으며, 조직 내에서도 후배들과 원활하게 협업하는 모습을 보여주고 있습니다.



결국 나이보다 중요한 것은 배우려는 자세와 

책임감이라는 점을 다시 한 번 확인할 수 있었습니다.



세스코가 그리는 다음 그림(feat. 중장년)
Q. 올해 중장년 채용을 더 확대하실 계획이라고 들었는데, 어떤 모습으로 넓혀가고 싶으신지 편하게 말씀해 주시면 좋겠습니다.


세스코는 앞으로도 중장년 채용을 지속적으로 확대해 나갈 계획입니다.

특히 다양한 세대가 서로의 강점을 배우고 시너지를 낼 수 있는 조직문화를 만드는 것이 중요하다고 생각합니다. 중장년 채용 역시 이러한 다양성과 지속가능한 조직문화를 만들어가는 중요한 과정이라고 보고 있습니다.



아직 망설이는 기업에게

Q. 중장년 채용을 고민하면서도 선뜻 나서지 못하는 기업들이 아직 많습니다. 먼저 실천해온 기업으로서, 그 망설임을 덜어줄 한 마디 부탁드립니다.^^


중장년 채용을 고민하는 기업들이라면 꼭 말씀드리고 싶은 것이 있습니다.

처음에는 누구나 걱정이 있습니다. 하지만 실제로 함께 일해보면 그동안의 경험과 책임감, 그리고 고객을 대하는 태도가 조직에 얼마나 큰 자산이 되는지 자연스럽게 느끼게 됩니다.

중장년 채용은 사회적 의미만 있는 것이 아니라 기업 입장에서도 검증된 인재를 확보할 수 있는 좋은 기회입니다.


세스코 역시, 앞으로도 연령보다는 역량을 중심으로 인재를 채용하며

다양한 세대가 함께 성장하는 조직을 만들어 나가겠습니다.






경험과 전문성을 가진 중장년 구직자와

새로운 가능성을 알아보는 기업. 

채용에 도움이 필요하다면, 언제든 서울시50플러스재단의 문을 두드려 주세요.
경력인재 지원사업, 채용박람회 등
서울시50플러스재단은 중장년과 기업을 잇는 다양한 채용 지원을 이어갑니다.

다음 '경.채.기' 이야기도 기대해 주세요!









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